(资料图片仅供参考)

1、凭购票时提供的有效身份证件原件到售票窗口或火车票代售点退票。

2、如果身份证原件丢失，可以在车站公安制证处开具临时有效身份证，然后到退票窗口退票。

3、已在12306.cn网站购票但未将纸质车票换成实名制火车票的用户，可在12306.cn网站办理退票手续。但是注意火车票退票时间不晚于开车前2小时！

4、登录，输入相应的条件进行搜索，找出要退票的票，然后就可以退票了。

5、退票后，钱会返还到你的网银账户。

6、在12306.cn网站购票的用户，无论是否换过纸质车票，都可以到车站退票窗口退票。

7、退票收取票面金额5%的手续费作为手续费。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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